Kontakt

Schreiben Sie an [email protected] und kennzeichnen Sie die Nachricht als Datenkorrektur, Datenschutzanfrage oder allgemeine Frage.

Datenkorrekturen

Nennen Sie „Datenkorrektur“, CNAPS-Code, Filiale, Problem und eine öffentliche Quelle. Senden Sie keine Konten, Belege, Passwörter oder sensiblen Zahlungsdaten.

Datenschutz

Für Auskunft, Löschung, Widerspruch oder andere Rechte nennen Sie „Datenschutzanfrage“ und die betroffene Interaktion. Wir fragen nur das zur sicheren Bearbeitung Nötige ab.

Allgemeine Fragen

Verwenden Sie „Allgemeine Anfrage“. Wir können Zahlungen nicht verfolgen oder zurückholen, Kontoinhaber nicht bestätigen und keine Bank vertreten.

Antwort und Sicherheit

Nachrichten werden nach verfügbaren Ressourcen geprüft. Bei dringenden Zahlungen, Betrug oder laufenden Überweisungen wenden Sie sich sofort an Sender- oder Empfängerbank.