お問い合わせ

[email protected] 宛に、データ訂正、プライバシー請求、一般的な質問のいずれかを明記してご連絡ください。

データ訂正

件名を「データ訂正」とし、CNAPS コード、支店名、問題点、公開された根拠を記載してください。口座番号、送金明細、パスワードなどは送らないでください。

アクセス、削除、異議などは「プライバシー請求」として対象のサイト利用を説明してください。安全な処理に必要な最小限の情報をお願いする場合があります。

その他は「一般的な質問」としてください。支払いの追跡・取消し、口座名義確認、銀行を代理した顧客対応はできません。

可能な範囲で確認します。緊急の支払い、詐欺の疑い、進行中の送金は送金銀行または受取銀行へ直ちに連絡してください。