문의하기

[email protected]으로 연락하면서 데이터 수정, 개인정보 요청, 일반 문의 중 어떤 내용인지 밝혀 주시면 적절히 처리할 수 있습니다.

데이터 수정

제목을 ‘데이터 수정’으로 하고 CNAPS 코드, 지점명, 문제와 공개 근거를 보내십시오. 계좌번호, 송금 영수증, 비밀번호 등 민감정보는 보내지 마십시오.

열람, 삭제, 반대 등은 ‘개인정보 요청’으로 하고 관련 사이트 이용을 설명하십시오. 안전한 처리에 필요한 최소한의 정보를 요청할 수 있습니다.

그 밖의 질문은 ‘일반 문의’로 보내십시오. 결제를 추적·취소하거나 계좌 소유자를 확인하거나 은행을 대신해 지원할 수 없습니다.

가능한 범위에서 검토합니다. 긴급 결제, 사기 우려, 진행 중인 송금은 송금 은행이나 수취 은행에 즉시 문의하십시오.